不好意思，标题貌似起得有点极端了，不过现如今老马所能看到的微信网站、微信商城都大不如人意。老马自己的团队也需要极度重视用户体验问题，只不过拿人钱财替人消灾，某些客户的个人口味问题。自己的老本行是专家，互联网产品就不一定了，所以用户体验一流的微信网站、微信商城是基于客户意见后，结合第三方的专业知识打造出来的。鉴于后续很长一段时间之内我们都离不开微信网站这个工具，今天老马就来侃一侃这个话题。

这个话题其实很大，知识量很多，老马也只能是侃到哪里算哪里，有兴趣进一步了解的朋友，老马这里推荐两本书，名字叫《Don’t make me think》 和《移动设计》 。当然，某些观点认为，现在吹捧微信网站，迟早会步传统互联网的后尘。答案其实不是绝对的，有营销力的PC网站也很多，优化上乘、流量俱佳、询单不断，蹲着说话看不到人脸，倒不如拿条板凳听听老马接下来怎么扯吧。

所谓的用户体验就是访客浏览了你的微信网站之后，印象和感觉是否良好，是否享受其中，是否下次还会光顾，问题能够得到解答，有没有存在难以忍受的BUG错误。目前大多数企业公众帐号所使用的微信网站都是模版型的、功能也是模块型的。固定的视觉风格，固定的交互形式，固定的信息展示，比如烂大街的Win8  Metro 风格。用户体验是固化的，统一模版的设计或多或少都会存在体验较差的问题，就连腾讯风铃自家的产品也是如此，前端界面设计是跟风的，后台拖拽式的功能模块体验倒是让人新鲜了一把，但这并不能说明这类产品适合我们，每个企业的情况都是不同的。

用户体验需要考虑到的是成本、习惯、技术、营销策略，是否简单、是否能满足用户的好奇心、是否能激发情感共鸣。用户往往是懒惰的，他们的移动设备屏幕也不一定跟我们的一样，决定用户是否点击进去查看就是那么一两秒的事情，同样的用户放弃的成本很低，因为他们有更多的选择。

下面贴一张老掉牙的图片，主要描述用户在浏览网站时的眼球轨迹，哪些地方获得的注意力会多一些，基本呈一个F字母的形状。

由于屏幕本身受限制的原因，我们在设计界面的时候都会考虑到用户手指触摸是否便利的问题。这也是Metro 风格的块状设计很受欢迎的缘故，用户点击起来比较顺手。其次，重要链接按钮的排列可以遵循用户F型的视觉轨迹，而滚动切换的Banner大图目前看来必要性是不大的。它占据了微网站的页面空间太多了，一般都被设计到顶部，首页、列表页、内容页都会显示，要么Banner大图占据全屏，而且只在首页进行展示，底部再悬浮多一层按钮，要么就不要设计成这样子。如图所示的反例，本身尺寸受限的Banner图片所要表达的信息量就不大，而且还会因为你设计主图时文字太小而显得难看。

另外，太多的按钮显得首页臃肿，信息量过大。列表页信息链接之间的空隙太小，导致触摸操作上不便也是很常见的。内容页一大堆文字，其实有些文字可以用图片来代替，减少阅读量。此外，字体、大小、排版、按钮、表单等问题就不详细阐述了。再写下去本文的用户体验也很差了，字数太多，到此为止吧。

===============================

文/马佳彬 （欢迎转载或分享到朋友圈）

===============================

马佳彬公开课交流QQ群：

1群：159424160，两千人大群，优先加这个。

2群：191735225，千人群，尚有位置，加满不再加人。

【不要重复加两个群，请给别人留个位置】

老马会在群内与大家交流，同时群内也有各行业对微信营销、网络营销感兴趣或正从事的朋友们，欢迎你的加入，有分享才有收获。

【本公司是一家企业微信营销全案服务公司，如果您有需求，请致电：020-38678675】