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老早的时候老马就曝光了微信公众平台会推出一个店铺功能，只不过那个时候判断该店铺功能会跟微商户结合在一起，名字也叫微商户啥的，结果今天公布的名字叫成了微信小店。怎么说了，微信官方的态度，包括产品经理做这个掉节操的事情，其实想得也挺多的。一方面，第三方的微信商城产品太多太乱，价格也层次不齐，一方面自己搞了微信支付，如果纯粹做线下的话感觉线上这块就虚了，毕竟要做O2O嘛，还有另外一方面想做的东西太多，但是又不能都做了，毕竟这头上还有张小龙看着。做这个东西对中小企业来讲到了最后大部分都成了鸡肋，反倒是第三方公司骂声一片。老马本来也想吐槽下腾讯的伪开放心态，后来一看微信小店憋屈得做成这样，也算是给足第三方公司面子啊！

好吧，对于中小企业来讲，微信小店其实就是你申请了个服务号，并且通过了认证，开通了微信支付，就可以方便快速地把产品放上去叫卖了。微信官方取这个名字还是很谦虚的，毕竟小店不能和功能齐全的商城相比，所以微信小店还是比较适合需求简单的企业。微信小店体现了官方推行微信电商的信心，对于朋友圈卖货的个人和商家来讲，早点正规化运作已经是非常必要的了。没搞清楚公众服务号和订阅号申请主体区别的朋友们，别再问老马个人能不能开微信小店了，先了解清楚区别再说吧。

有很多朋友都在问微信小店的详细开通方式，除了老马上面所说的，你首先要将订阅号升级为服务号，或者注册一个服务号。其次是申请微信认证，交300元认证费用，接着再申请开通微信支付功能。微信支付的保证金和费率怎么算的你不要问老马，这个是微信官方定的。最后一步就是在服务中心中申请微信商户功能，申请通过了之后就能看到微信小店了。微信小店已经被放在了左侧单独成为一个栏目了，点进去便可以设置“小店概况、添加商品、商品管理等”。

微信小店的推出将有利于服务号和微信支付的进一步普及，对于企业来讲，工具是工具，运营才是最重要的。曾经有一位天使投资人跟老马讲，你现在做工具产品就行了，干嘛要把运营服务搭上去，还搞得像4A广告公司一样，干啥呀！这就是典型的传统思维，如今市场在变，需求在变，你不得不把产品卖成服务。微信小店就等同于公众平台延伸的服务工具，原本这些事情交给第三方就完了，可官方还得瞎操这个心，要不然用户体验就不好了。

说起微信公众平台的用户体验，那只能用一个烂字来形容。时常出现的群发失败奔溃，数据统计奔溃就不说了，最近还把认证分为了资质认证和名称认证，原以为方便了，结果却复杂了。微信公众平台的官方公告更是让人蛋疼，专业搞这行的得看几遍才能明白，更别说中小企业的一线微信运营专员了，真心怀疑这些文案是不是人写的。客服中心的帮助文档更是如此，太过于生涩和技术化的语言阐述风格足以让一些小白奔溃，感觉就像是在看天书。高昂的公众平台学习成本让太多企业把重心放在了操作和技术上，而忽视了运营，何况绝大部分的第三方接口平台在客服这块也做得非常烂，卖个产品给你以后，写几篇操作说明就算完事了。

当然，官方的这些文案是要负法律责任的，是要彰显官方态度的，不能太过于儿戏。但是请问一句，官方能不能用通俗易懂外加案例详细展示的方式来编写呢？作为公众平台的用户，看不懂帮助文档想找客服更是难，好不容易找到客服了，回答还是那一套官方的调调，含糊不清各种推诿各种复制黏贴的话术，实在是无语。当然，微信官方一个理由就算解决掉老马以上的不满了，我们微信公众平台是免费的服务，请自便。当你强大的时候，你可以说理由。当你弱小的时候，你所说的理由都是借口，这就是让我们又爱又恨的微信公众平台。

文/马佳彬 （欢迎转载或分享到朋友圈，转载请注明出处，否则轻者追究举报，重者不孕不育）

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