私域这几年一直都挺火，火到谁都能聊几句，但也不是谁都能想明白，想起三年前老马发的一条朋友圈，至今仍有不少品牌企业在走这样的发展路线，最终大多数也就浅尝辄止了，如图：

什么是私域？说白了就是客户的深度运营，以追求业绩持续健康增长为目的一系列市场运营工作。它不再是以往简单粗暴的天上烧广告、地下铺渠道，也不再是割一波韭菜，留下一地鸡毛的骚操作。

私域更讲究养鱼，不能往死里捕鱼而不休养生息，注重建立与鱼的良好关系，从而达到生态平衡共赢的效果。因此，跟客户之间的关系维护成为了运营的重中之重。

大家之所以开始做私域，说白了还是市场竞争跟自身情况所逼，老的思维玩不动了，新兵蛋子一上场发现内卷得要命，处于转型期的不上不下，不寻求方向等死，寻求方向不知道怎么做找死。

这不，私域运营的需求就来了，这种需求不是最近几年才出现的，而是一直都有，只是经济周期转变，商业环境跟客户需求越发成熟，隐藏的雷该到时间爆就得爆了。所以，私域不存在该不该做的顾虑，不做还是保持以前把头埋进沙子里的鸵鸟姿势。

怎么做永远是一个难题，特别是众多不熟悉互联网运营本质的传统行业，兜兜转转什么平台火做什么，做什么都没有积累，久而久之成为了韭菜被割不尽，春风吹了又生。有鉴于此，老马觉得虽然还是老生常谈，整理成笔记分享除了有益自身学习成长，也有利于日行一善，这不，导读篇就是私域运营笔记的引子。

接下来正题都是涉及到具体怎么做的一些战略、策略、实操、案例等内容，在这里也大致概括一下，主要分为认知篇、心态篇、战略布局篇、策略布局篇、运营实操篇、案例分析篇。力求能够相对完整系统地整理出一套私域运营的框架，以及尽可能涉猎到有效成熟的操作方法。虽然思路层面是以往老马码文比较侧重的，奈何当今环境下的读者需求是短平快，因此实操层面也会着重多整理分享一些。

首先认知篇会谈到行业、市场、客户、产品这几个方面，算是理清大家对私域以及自身情况的脉络，从而在接下来的战略策略选择上有所辅助。心态篇侧重于老板跟员工心态的认知与调整，挑出问题并给出合理的转变建议。

战略布局篇可能会动了不少第三方服务商的奶酪，但也能让品牌企业少走弯路，少花冤枉钱。策略布局篇则会更加细致些，揉合了互联网运营的基本四大操作，以及私域运营必备的能力模型。而到了运营实操篇，基本上就是日常的操作，不断优化调整的层面。

最后的案例分析篇老马个人感觉是多余的，网上一搜也一大堆，多数都集中在快消、餐饮、娱乐等行业，可参考性不是特别全面，只是老马觉得个中案例描述有点偏软广了、夸大了，所以有点兴趣专门拎出来聊聊分析分析。

以上就是老马立的flag，什么更新频率不好说，你们看记录也知道老马鸽了两年了，每篇篇幅会控制一下，尽量提高产量。至于要不要做视频的问题，还是等完结了再说吧，码字跟阅读还是能够沉下心来思考。