不知道大家还记不记得用户生命周期的5个周期，有所遗忘的话可以去复习一下，这跟老马接下来要聊的AARRR模型息息相关。AARRR模型贯穿于整个用户生命周期，它也是互联网运营中业内最常见常用的方法，毕竟我们做私域运营的主要资产还是用户，跟做纯互联网产品所运营的东西是一样的。

AARRR模型又称之为海盗模型、掠夺模型、增长黑客，它的形状呈漏斗形，第一个A代表用户获取，第二个代表用户激活，第三个R代表用户留存，第四个代表获取收益，第五个代表推荐传播，强调利用技术和数据的手段精细化运营，如图：

第一个用户获取很好理解，客户从哪些渠道能够接触、购买到你的产品，也就是你在互联网上的触点布局，这是一个拉新，获客的过程，日常运营中你得保证各个渠道每天都有稳定的新客户流入，同时规避筛选掉一些垃圾客户。

是的，垃圾客户除了浪费你的引流成本，还有运营精力，很多新手在实际操作过程中不能只一味追求所谓的访问数、粉丝数、线索数等，获取的用户质量同样很重要，通过技术或者规则设定可以很好避免这类情况的发生，例如实名认证、基本用户资料完善等。

第二个用户激活则涉及到互联网类产品的运营概念，主要有日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数、用户日均使用时长、用户月均活跃天数等。当然，这里你可以根据自己的需求获取统计不同类型的用户数据，或者增加一些数据类型，比如你需要加多一个用户月均使用时长，灵活操作即可。

用户激活方面我们还是要从以上数据中找到客户所关注的兴趣点，哪些内容、互动、利益形式能激发用户活跃，从而挖掘出用户的最大价值。同理，与第三个用户留存也关系密切，留存率和流失率前者要提高，后者要降低，留存做得好甚至能反向让用户帮助我们去扩展市场，下文的RARRA模型会重点提到。

第四个获取收益的方式，在私域中我们一般是指产品的销售收入，着重提高消费者的购买频次和客单价。第五个就是裂变传播了，裂变主要还是靠利益诱导，制定一些规则让现有的留存用户产生传播，纯粹的用户自发推荐，也就是口碑传播占比并不是很大，不能完全依赖。

以上五个环节从上至下、宽进窄出，最终我们会发现私域运营一直都在重复着这个模型的操作。随着市场竞争激烈、用户需求的变化，AARRR模型并不能完全适应私域运营的节奏，简单的说大家都内卷得要死了，不进化已经不行了，所以也就有了RARRA模型，如图：

RARRA模型是AARRR模型的反向优化，也称之为反向漏斗。不同之处在于把用户留存提升为第一个作为漏斗入口，用户推荐传播提升到第三，用户获取降低为漏洞出口，其余没有变化，这种变化在之前的导读篇中就提到过，用户留存作为用户资产，已经成为私域运营的基础。

这个模型的每一个点老马就不再重复描述了，同上，我们关注用户留存主要还是因为日益增长的运营成本，那么用户留存做好了，降低了成本，通过调整产品的使用体验、运营方式去激活用户，其所产生的推荐传播就能源源不断带来收益，进而在获客方面就有更多的资金去继续投入了。