私域运营笔记策略布局篇:团队策略(二)

作者: admin 分类: 评论分析 发布时间: 2022-11-19 13:55

私域运营笔记策略布局篇:团队策略(二)

私域团队搭建时可以选择的组织架构有很多种,一般根据企业规模、资金预算、招聘环境、私域规划等情况进行搭建。大的团队人数不设上限,小的能小到一个人干完所有的活。常见的还是从企业自身的规模和预算入手,毕竟有多少钱,往往就能做多大的事儿。

 

老马个人建议初期的团队搭建,无论企业有没有钱,还是先从有团队开始,再逐步去完善扩充,除非你是有类似行业项目经验的,为了效率和尽快取得结果,可以一步到位搭建完成。不然,一开始就招一大堆人,结果人浮于事,到最后擦屁股还得浪费钱。

 

成熟的团队通常也是由小而美发展起来的,这里就不再啰嗦了,只是很多人做事情喜欢扯虎皮作大旗,老板就成了冤大头。也有刚刚说到的一个人干几个人的事情,老板抠到极致地节省成本,人不到位,事自然也不到位,再说这种人才不说万里挑一,也得千里挑一。所以,该花的还得花。

 

那么,常见的初期团队搭建,特别是没有经验的企业,两到三个人就差不多了,分设的岗位可以粗糙点,比如前中后台,职责设置为前台搞平台运营,主打营销,负责拉新、导购、平台社群搭建等工作。中台搞内容运营,主打生产,负责内容收集、内容创作、内容优化和分发等工作。后台则搞用户运营,主打售后,负责用户互动、用户维护、用户价值深挖等工作。

 

以上职责正常是三个人的配置,最少不低于两个人,一个人的话那就当老马没说。两个人的最低配置情况下,前中后台的职责就得重新分配一下,比如把中台的内容运营分拆给前后台。无论是两个人还是三个人,有条件的话再配备一个团队小领导,即私域运营负责人,以此来统筹协同运营工作。

 

初期团队搭建的具体人员能力要求,岗位和职责设定,老马会在后续的内容继续分享,这里只是简单开个头,让大家有个大致的了解。初期我们只追求能够尽快落地执行的MVP(最简化可实行)团队,没有必要过于细化,细化目的是为了更好地实施精细化运营,你才刚上路,就想着精雕细琢,这明显是不符合常理的事情。

 

我们只需要保证团队里面有一个有一定经验的带头人,协调好企业内部各部门的各种资源,以此助力私域的运营工作。同时准备好充足的预算,完善运营的SOP流程,保持团队内部沟通顺畅,这样的团队搭建就算初步完成了。再次啰嗦一句,没必要去完全照搬别人成功的团队搭建方式,人才是企业经营管理中最不可控的因素,拿潘长江的话来讲,你把握不住。

 

团队从初期进入到成熟的阶段,私域的运营基本都有了较大的成效,比如用户达到多少量的级别,销量和GMV达到多少量的级别,工作量跟随着不断增加,原有的架构和人员配置已不堪重负,这个时候你就需要去优化流程和调整配置,该升职的升职,该砍掉的砍掉,该补充新鲜血液的补充,达到足够且合理的状态即可。

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